Vrácení nevyužitého kreditu

Rozpočet kampaně

Nevyužitý rozpočet se do kreditu vrací automaticky, když kampaň skončí v nastavený den konce, nebo když ji zruší tým Tiklify. Vrací se, až žádná platforma kampaně není aktivní, naplánovaná ani pozastavená. Samotné pozastavení nic nevrací.

Částky za videa, o kterých se ještě rozhoduje (kontrola nebo spor), zůstávají rezervované. Po schválení připadnou tvůrci. Vrátí se jen po zamítnutí, proti kterému se tvůrce do 7 dní neodvolá: během kampaně do jejího rozpočtu, po jejím konci do kreditu. Vrácené částky najdete v sekci „Kredit“ → „Historie transakcí“ jako „Uvolnění“.

Poplatek

Poplatek za zveřejnění vracíme jen tehdy, když se celá kampaň ruší kvůli chybě na straně Tiklify. V historii je to „Vrácení“.

Kredit zpět na bankovní účet

Vrácení kreditu na účet provádí tým Tiklify:

1. Napište nám, kolik kreditu chcete vrátit.
2. Vystavíme k původním dobitím opravný doklad. Najdete ho v sekci „Faktury“ jako „Opravný doklad“.
3. Částku pošleme bankovním převodem. V historii kreditu se objeví jako „Výběr“.

Pokud se platba za dobití vrátí nebo ji banka rozporuje, kredit se sníží poměrně k vrácené částce.

Nepomohlo? Napište nám na hello@tiklify.com.