FAQ pro značky
Všechno, na co se značky ptají.
Od zadání první kampaně přes detekci podvodů až po fakturu s DPH. Nenašli jste odpověď? Napište nám, odpovídáme do 24 hodin.
Spuštění, zadání a schvalování videí.
Jak rychle spustíte první kampaň a co máte pod kontrolou.
Přehled typů kampaníObvykle 5–10 minut. Po registraci zvolíte typ kampaně (UGC, nebo Klip z vašeho materiálu), nastavíte hashtag, zmínku, cílový počet zhlédnutí, počet slotů a odměnu, dobijete kredit a kampaň se hned objeví ve feedu tvůrců. Na naší straně ji nikdo ručně neschvaluje.
Po zveřejnění můžete měnit název, zadání, obrázek, materiály ke klipům a sledování odkazů. Odměny, limity, povinný hashtag a zmínky už měnit nejde.
Video můžete zamítnout s důvodem. Tvůrce se může do 7 dní odvolat.
Ano. Kampaň zacílíte na kategorii (beauty, tech, jídlo, móda, fitness, cestování) a jazyk. Na Pro plánu navíc můžete spouštět Exclusive kampaně: zobrazí se všem tvůrcům, zapojit se mohou jen tvůrci s Tiklify Pro. Hodí se, když chcete oslovit menší a aktivnější skupinu.
V Klip kampani tvůrci nenatáčejí, ale stříhají krátké klipy z materiálu, který jim dáte odkazem: podcasty, záznamy streamů, produktová videa. Hodí se, když už obsah máte a chcete z něj dostat víc zhlédnutí. Odměnu zvolíte pevnou za schválený klip, nebo za každých 1 000 zhlédnutí z rozpočtu kampaně. Každý klip schvalujete stejně jako UGC video.
Kolik to stojí a jak fungují kredity.
Transparentní poplatky, kredit 1:1 a žádný poplatek za zřízení.
Kredit je ve měně vaší značky (Kč, € nebo zł). Při zveřejnění kampaně se z kreditu rezervuje její rozpočet. Když tvůrce splní cílový počet zhlédnutí a vy video schválíte, odměna se z rozpočtu převede do peněženky tvůrce na Tiklify. Platíte poplatek platformy 4–8 % z rozpočtu kampaně podle plánu, navíc k rozpočtu a nikdy z odměn tvůrců. Strhne se jednou při zveřejnění; nevyčerpaný rozpočet se po skončení vrací do kreditu.
Free: 3 kampaně najednou, poplatek platformy 8 % z rozpočtu kampaně, bez Exclusive kampaní. Pro (1 199 Kč/měsíc): 10 kampaní najednou, poplatek 6 %, až 2 Exclusive kampaně a 1 kampaň jen na pozvánku současně, sledovací odkazy a až 3 členové týmu. Enterprise: poplatek, limity a podmínky si sjednáte individuálně s naším obchodním týmem.
Ano. Napište nám a nevyčerpaný kredit vám vrátíme bankovním převodem. Vystavíme opravný daňový doklad, případně i fakturu za poplatek za výběr.
Ne, uvedené ceny jsou bez DPH. Daň a způsob fakturace se dopočítají při platbě podle země, fakturačních údajů a aktuální registrace provozovatele k DPH. U oprávněných firemních zákazníků z EU se může uplatnit přenesení daňové povinnosti (reverse charge).
Jak chráníme váš rozpočet.
Skutečná zhlédnutí, detekce podvodů a auditní stopa, kterou můžete předat finančnímu oddělení.
Každé odeslané video automaticky kontrolujeme: hashtag a zmínku, křivku růstu zhlédnutí (kvůli provozu z botů), profil tvůrce a historii jeho odeslaných videí. Podezřelé vzorce jdou na ruční kontrolu dřív, než se cokoli vyplatí.
Na rozhodnutí o každém videu máte 3 dny. Pokud do té doby nerozhodnete, video se schválí automaticky a tvůrce dostane odměnu.
Zhlédnutí ověřujeme přímo z podporovaných platforem. Nespoléháme na snímky obrazovky ani čísla nahlášená tvůrcem, měříme je sami. Když video cíl skutečně nesplní, výplata se neuvolní.
U videa, které čeká na schválení, můžete otevřít spor. Náš tým rozhodne do 7 dní, jinak se video vrátí ke schválení.
Stripe Connect, GDPR a právní dokumenty.
Regulované výplaty, hosting v EU a smluvní dokumenty podle typu spolupráce.
Do 48 hodin od vašeho schválení se odměna přesune z vaší kreditové peněženky do peněženky tvůrce na Tiklify. Na bankovní účet si ji tvůrce vybírá přes Stripe Connect, regulovaného platebního zprostředkovatele v EU (používají ho i Uber, Lyft nebo Substack). Výběr trvá několik dní.
U Enterprise sjednáváme smluvní a GDPR přílohy individuálně podle role značky, rozsahu kampaní a dotčených dat. U samoobslužných plánů se zpracování řídí zveřejněnými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Samostatnou smlouvu o zpracování nenabízíme, dokud nebude hotová finální šablona.
Produkční data ukládáme v EU, v datových centrech v Německu. Někteří zpracovatelé (platby, e-maily, analytika) mohou data zpracovávat i mimo EHP; podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Ano. Každé dobití peněženky, výplata tvůrci i měsíční předplatné Pro nebo Enterprise vytvoří ve vašem účtu daňový doklad podle standardů EU. Auditní stopu každé kampaně (odeslaná videa, schválení, zamítnutí, ID výplat) můžete kdykoli exportovat jako CSV.
Prokliky, konverze a soukromí.
Jak zjistíte, kdo vám přivedl návštěvy, a co to znamená pro souhlas s cookies.
Jak měření fungujeZapněte u kampaně sledovací odkazy (tarif Pro). Každý tvůrce dostane vlastní krátký odkaz na vaši stránku a v detailu kampaně vidíte unikátní prokliky po tvůrcích. Každá návštěva navíc nese parametry UTM, takže objednávky podle tvůrců uvidíte i ve své analytice (parametr utm_content je kód odkazu tvůrce). Přímé napojení objednávek z vašeho webu připravujeme.
Kvůli našim odkazům ne. Krátký odkaz tiklify.com/go/… nenastavuje žádnou cookie a nic neukládá do prohlížeče návštěvníka. Unikátní prokliky počítáme z pseudonymního kódu, který se každý den mění, a IP adresu neukládáme. Co s parametry v adrese udělá váš web a vaše analytika, se řídí vaším vlastním nastavením souhlasu.
Pro prokliky nic. Odkaz funguje s jakoukoli veřejnou stránkou na https, stačí ji zadat u kampaně. Parametry UTM uvidíte v analytice, kterou na e-shopu už máte. Napojení objednávek pro Shoptet, Shopify i vlastní řešení připravujeme a návody k němu budou v nápovědě pro značky.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám. Odpovídáme do 24 hodin, klientům Enterprise téměř okamžitě.